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中国侨联主席林军出席孙中山与华侨图片展开幕式

2019-09-16 04:31 来源:今视网

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OA服务过程是否标准和规范、OA服务记录是否有序可查、OA服务体系是否遵循PDCA法则进行自我改进和提升

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OA办公自动化软件之优化服务理论 Process optimization theory

      在OA办公自动化软件实施中,OA服务的质量和效用,除了跟服务内容相关之外,还取决于OA服务执行力,也就是OA服务过程是否标准和规范、OA服务记录是否有序可查、OA服务体系是否遵循PDCA法则进行自我改进和提升。

                                                    

      一、“心”是第一位的。OA办公自动化软件的服务是这个社会发展的必然产物,无论你从事什么工作,都是为他人服务,他人同样也为你服务。所以心态要好,心情要愉悦,工作时“全心全意为人民服务”保持乐于助人,乐观向上的心态,自然服务就好,服务质量也就提高了。提高服务质量首先应从“心”开始。

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      四、“机”是指“心机、用心、机动灵活”的意思。凡事须用心,只有不断的探索,积极修正,借鉴他人好的方法,结合自身实际,才有可能成功。但方法对了,也用心了,不见得就取得好的结果。因为有时也要注意原则与灵活的结合。高度原则与高度灵活的有机结合,我们伟大的导师邓小平就是全国人民的楷模。香港回归,就是高度原则与高度灵活的经典实现。服务质量,光靠原则,有时很难达到客户满意。

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