常見問題
不會看面相，要怎麼快速判斷客戶適合什麼？
靠傾聽和提問，不靠面相。先聽客戶說最近卡在哪，再用開放式問句引導他多講，從他的處境就能對應到香水方向。命理層面的精細判斷交給檢測工具，你的強項是真誠對話，這比任何識人術都更能打中人心。
客戶話很少、很防備，我要怎麼讓他開口？
先別急著問需求，用輕鬆的關心打開話匣子，例如「你今天看起來有點累」。讓他感覺你是真的關心他這個人，而不是想成交他這筆單。人一旦覺得安全，自然會開始講，這時你再順著他的話往下問就好。
怎麼知道客戶真正在乎的是什麼，而不是表面說的？
練習聽三個層次。表面是他要的結果，背後是他現在的痛，最深層是他真正渴望的安全感或被肯定。多問一句「為什麼這對你重要」，往往就能聽到第三層。打中第三層，你的建議才會讓他覺得你真的懂他。
聽懂了需求，但客戶要的我們產品幫不上，怎麼辦？
誠實說。如果是醫療或心理層面的問題，要提醒他以就醫或專業協助為優先，香水是助緣不能取代專業。把人的福祉放在成交前面，客戶反而會更信任你，這份信任以後會回來找你。
一定要問很多問題才算專業嗎？
不是問越多越好，是問得準。與其問十個無關的問題，不如問一句「最近最讓你煩心的是哪一塊」。讓客戶覺得被理解，比讓他覺得被盤問重要。記得問句要溫柔開放，像朋友聊天，不像填表格。
