常見問題
常常因為客戶的態度心情大起大落,怎麼辦?
練習向內定錨,把評斷自己的尺從客戶臉上收回到自己心裡。問自己「拿掉所有人的看法,這件事我做得對嗎」,對就繼續。客戶的反應是不可控的,你能控制的是自己有沒有用心、有沒有誠實,把力氣放在這裡,心就穩了。
被拒絕之後很容易自我懷疑,怎麼調適?
把拒絕當成資料,不要當成對你這個人的審判。問自己這次學到什麼,而不是我是不是很差。一次拒絕只是一個事件。保持空杯心態的人,會從每次拒絕裡撿一塊成長,而不是撿一身傷,久了你會越挫越穩。
做久了覺得自己已經很熟了,還需要一直學嗎?
越熟越要留一個空杯。裝滿水的杯子倒不進新水,自滿是停止成長的開始。市場、客戶、方法都在變,今天有效不代表永遠有效。願意承認自己可能會錯、可能還有不懂的,你才接得住新的機會。
自我修練聽起來很抽象,每天到底要做什麼?
從三個小習慣開始。睡前問自己今天有沒有真心幫到人、有沒有進步、有沒有說錯話;每週固定讀一點產品或心法;自己也用香水淨化照顧能量。修練不是口號,是這些每天可以做的小事,累積起來就是你的氣場。
我自己狀態不好的時候,會影響銷售嗎?
會,而且客戶感覺得到。你賣的是能量,自己就是能量的源頭,焦慮計較的氣場藏不住。所以照顧好自己的狀態,本身就是工作的一部分。先把自己活好、能量養穩,你散發出來的安定感,往往比任何話術都更能打動客戶。
