常見問題
我臉皮薄,不敢跟親友開口賣東西,怎麼辦?
別把它想成賣東西,想成分享好東西。先自己用、用出心得,再用「我最近在用這個,效果不錯,跟你說一下」的方式分享。你講的是真實體驗,對方沒有壓力。把成交放後面,把真心想分享放前面,反而最容易自然成交。
身邊的人都問完了,接下來客戶從哪裡來?
先把轉介紹做起來。讓現有客戶滿意到願意幫你介紹,一個客戶就能帶來好幾個。同時進階班會教你用實體據點、異業合作、線上社群和自媒體去開發更多陌生客源。初階先把身邊和轉介紹這條最容易的路走穩。
怎麼開口請客戶幫我轉介紹,才不會很奇怪?
在他剛表達滿意的當下開口最自然。可以說「如果你身邊也有人睡不好或想轉運,很歡迎介紹給我」。先把服務做到讓他驚喜,他才有話幫你說。有人被介紹來之後,記得回頭謝謝原本那位客戶,他下次會更願意幫你。
親友跟我買之後沒回購,是不是代表產品沒用?
不一定,更可能是你少了售後跟進。很多人用完就忘了補,你要在他快用完時主動關心,提醒能量需要持續補充。回購靠的是你的記錄和主動,不是被動等。先檢查自己有沒有做售後,再下結論。
一定要做自媒體才有客戶嗎?我不太會經營社群。
不一定。自媒體是很好的槓桿,但只是其中一種方法。很多人光靠身邊人脈加轉介紹就做得很好。初階先把這條最容易的路走穩,等你有手感、有見證案例,進階班再帶你經營自媒體和其他開發管道,兩邊可以並行。
