常見問題
客戶跟我訴苦，我不知道怎麼回，是不是要趕快給建議？
先別急著給建議，他要的常常是被聽見。停下來回應他的感受，例如聽起來你真的撐了很久。一句被理解的話，比十個建議都療癒。情緒像身體的疼痛，是在提醒這裡需要被照顧。先接住、先陪伴，等他覺得被理解了，再談調理和其他。
我又不是心理師，陪客戶聊情緒會不會越界？
只要分清界線就不會。你可以傾聽、理解、接納情緒，分享能量調理和正向觀念；但不要分析病因、下診斷、處理創傷或承諾治好他。口訣是陪他走一段，不替他走完全程。你的任務是讓他低谷時不孤單，並在需要時鼓勵他找專業，這是陪伴不是治療。
怎麼把情緒話題自然帶回香水，又不顯得趁機推銷？
給他一個具體、能立刻做的小動作，而不是硬推產品。例如焦慮睡不好，就說先用 L1 淨化香水清一清能量，睡前噴一點、配合早點放下手機。重點是幫他從無力感裡找回一點掌控，香水是助緣、陪伴和那個小動作是啟動主因。出發點是幫他，不是賣他。
客戶一直倒情緒垃圾，我覺得快被掏空，怎麼辦？
先照顧好自己，共情不等於把對方情緒全扛在身上。你可以關心，但不必為他的人生負責。設一個界線，必要時溫柔地說這部分找專業的人聊會更有幫助。你自己穩住了，才接得住別人。一個被掏空的顧問，幫不了任何人，照顧自己是負責任。
怎麼知道客戶的情況已經超出我能陪的範圍？
留意幾個警訊：持續且嚴重的低落、提到想傷害自己或他人、生活功能明顯受影響。這時不要靠香水也不要自己處理，溫柔而堅定地建議他尋求專業心理協助或撥打求助專線，把安全放第一位。承認這超出我能幫的範圍、把他交給對的人，正是最大的善。
